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TRABAJO PARA LA CALIDAD

Es política del Grupo Lagunduz asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes y la mejora continua mediante el cumplimiento de los objetivos de Calidad establecidos por la Empresa, adoptando el compromiso de aplicar las siguientes decisiones:

• Definir, implantar y mantener al día en la Empresa un Sistema de Calidad, cuyos elementos básicos se desarrollan en el Manual de Calidad.



• Dotar a la Empresa de los recursos humanos y técnicos necesarios, para asegurar la calidad en la prestación de los servicios con los requisitos establecidos.



• Crear un clima favorable a la promoción de la calidad en el seno de la Empresa, formando y motivando al personal en relación con la calidad y el trabajo en equipo, que permita el desarrollo profesional y personal de todos sus miembros y la consecución de la calidad requerida.



• Asegurar la revisión continua del Sistema de Aseguramiento de la Calidad, a través de la realización de Auditorias internas de calidad, que permitan una revisión crítica y faciliten la mejora del mismo.


• Buscar, de manera continua, la satisfacción de nuestros clientes trabajando en la prevención de no conformidades y adelantándose a la aparición de las mismas, dando siempre una respuesta rápida y favorable ante cualquier perjuicio causado al cliente.



• Desarrollar en nuestros empleados aquellas destrezas que permitan la delegación de responsabilidades y el autocontrol en sus actividades.



• Conseguir la satisfacción total del cliente, asegurando y manteniendo la confianza del mismo mediante el cumplimiento en la prestación de nuestro servicio y la mejora continua, obtenida a través del compromiso de la Empresa con la Calidad.